Senior Product Manager | DATA-DRIVEN Platforms
Plataforma implementada em hospital de referência global para otimizar operações cirúrgicas, integrando planejamento, monitoramento operacional, analytics e suporte à decisão.
O contexto
Em operações hospitalares complexas, o desafio não está na ausência de informação, mas na dificuldade de transformar dados dispersos em decisões coordenadas. Planejamento fragmentado entre áreas, baixa previsibilidade operacional, monitoramento limitado de gargalos e decisões reativas geravam conflitos em agendas cirúrgicas, ociosidade de recursos críticos e baixa visibilidade do fluxo ponta a ponta.
A estratégia
A estratégia foi criar uma camada integrada de decisão para operações hospitalares, conectando regras operacionais, capacidade analítica, monitoramento intradiário e fluxos críticos. O produto passou a orquestrar planejamento cirúrgico, controle de fluxo e gestão de capacidade em uma lógica de plataforma, com suporte a cenários, replanejamento e resposta operacional em contextos críticos como a Covid.
A plataforma conectou planejamento cirúrgico, fluxo operacional e torre de controle em uma única infraestrutura de decisão. Em vez de apenas visualizar atrasos, o produto foi desenhado para apoiar coordenação em tempo real, simulação de cenários, otimização de capacidade e resposta operacional em ambientes hospitalares de alta criticidade.
Planejamento Cirúrgico
Programação visual, optimization engine, constraint-based scheduling e simulação de cenários para uso de capacidade.
Decision Logic
Priorização de lógica de otimização sobre agenda manual, com desenho voltado à operação crítica em tempo real.
Replanning & Scenarios
Capacidade de replanejamento intradiário e decisões baseadas em cenários diante de restrições e desvios.
Surgical Flow Control
Monitoramento em tempo real do fluxo cirúrgico, gestão visual de ocupação e suporte à coordenação operacional.
Bottleneck Intelligence
Identificação mais rápida de gargalos, desvios e conflitos de capacidade em fluxos críticos.
Operational Control Tower
Torre operacional com gestão de recursos críticos e resposta rápida em contextos de crise, incluindo Covid.
melhoria potencial na utilização de salas cirúrgicas
redução potencial em conflitos, remarcações e atrasos
redução estimada em atrasos no fluxo cirúrgico
atendimentos mensais em ambiente de alta complexidade
cirurgias por mês na operação suportada
| Camada | Indicadores-chave |
|---|---|
| North Star | Operating Room Utilization Rate |
| Product KPIs | block utilization, turnaround time entre cirurgias, schedule adherence, cancellation and rescheduling rate, throughput cirúrgico por sala |
| Business KPIs | utilização de capacidade, eficiência operacional, tempo médio de ciclo assistencial, custo operacional por fluxo |
Além dos ganhos operacionais, a plataforma elevou a maturidade digital hospitalar, acelerou decisões data-driven e criou base para evolução futura em modelos preditivos e Digital Twin em saúde. O diferencial está na combinação de analytics, optimization e orquestração operacional em uma lógica de plataforma, e não em soluções isoladas de scheduling ou visibilidade.
"O problema central não era tecnológico, era decisório: decisões eram tomadas com informação parcial e pouca orquestração sistêmica."
Impacto Estratégico